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Soacha: Ciudadan铆a exige respaldo por parte de la administraci贸n municipal ante atropellos de Enel

por: Nicolas Hurtado

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Los habitantes de Soacha han levantado su voz ante las persistentes dificultades para recibir atenci贸n adecuada en el centro de servicios de Enel, empresa encargada de la distribuci贸n de energ铆a en el municipio. La situaci贸n ha sido descrita como problem谩tica y de larga duraci贸n, afectando a numerosos usuarios que recurren al establecimiento en busca de soluciones.

Inconvenientes en Centro de Servicios de Enel - Soacha

Seg煤n informaci贸n del medio "Periodismo P煤blico" y testimonios de usuarios revelan que las filas son interminables y la cantidad de funcionarios disponibles es insuficiente.

Un residente expres贸: 鈥淟legu茅 a las 8:30 a.m., es la 1:15 p.m. y apenas ingreso. Hay much铆sima gente y solo atienden cuatro personas鈥. Esta situaci贸n de espera prolongada se ha vuelto una constante en el centro de servicios.

Este problema parece haber sido una preocupaci贸n recurrente durante m谩s de un a帽o, sin que se tomen medidas correctivas por parte de Enel.

La falta de intervenci贸n eficaz ha generado frustraci贸n entre los usuarios, quienes sienten que no hay un esfuerzo por resolver el inconveniente.

Entre las quejas m谩s frecuentes se destacan:

  • Cobros excesivos en las facturas.
  • Lecturas erradas del consumo de energ铆a.
  • Cobro de seguros no solicitados por los clientes.

Ivonne Rodr铆guez, residente en la comuna seis, divide el problema en dos puntos fundamentales: la demora en la atenci贸n y la tardanza en la respuesta.

鈥淔谩cilmente uno puede durar un d铆a aqu铆 para que lo atiendan; hay pocos funcionarios y son muy negligentes鈥, coment贸. Esta percepci贸n de negligencia acent煤a la disconformidad general.

Enel Colombia
Enel Colombia

Los usuarios insisten en la necesidad de que Enel incremente el personal de atenci贸n, buscando ofrecer un servicio m谩s r谩pido, amable y eficiente. Asimismo, llaman a la Alcald铆a de Soacha a ejercer mayor presi贸n para asegurar una mejora en el servicio.

La comunidad afectada espera que estas medidas contribuyan a resolver lo que consideran un desaf铆o continuo y destacado. La soluci贸n a estos problemas no solo mejorar铆a la eficiencia en el servicio, sino tambi茅n la satisfacci贸n de los usuarios, quienes actualmente se sienten desatendidos y agraviados.

El llamado a la acci贸n se mantiene firme por parte de los residentes, con la esperanza de que tanto Enel como la administraci贸n local tomen en cuenta sus preocupaciones y trabajen en conjunto para superar estas dificultades constantes.