La Gobernación de Cundinamarca, en respuesta a diversas inquietudes presentadas por la ciudadanía, ha acordado nuevas medidas luego de sostener un diálogo directo con la empresa ENEL Colombia. Esta iniciativa surge en el marco de un proceso de negociación que busca mejorar la calidad y eficiencia en la atención de peticiones, quejas y reclamos relacionadas con el suministro de energía.
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La entidad departamental anunció la construcción de cuatro nuevas sedes de atención al usuario en los municipios de La Mesa, Cáqueza, Guaduas y Pacho, sumándose a otras 16 oficinas ya operativas en el territorio. La medida busca ampliar la cobertura y optimizar el servicio ofrecido a la comunidad.
Entre los municipios que tendrán una sede adicional se encuentran:
• La Mesa
• Cáqueza
• Guaduas
• Pacho
El gobernador Jorge Emilio Rey destacó la importancia de estas sedes para dar respuesta a las demandas de los ciudadanos. Desde la Secretaría de Energías y Minería se ha realizado un seguimiento constante a las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR’s) presentadas ante ENEL, enfatizando la necesidad de respuestas claras y efectivas por parte de la empresa.
Por su parte, ENEL Colombia ha manifestado su compromiso de enviar personal altamente capacitado para abordar las inquietudes de la población en cada centro de atención. El presidente de la compañía, Francesco Bertolli, agradeció la colaboración y el acuerdo alcanzado con la Gobernación, resaltando la sinergia entre las partes.
En otro frente, el caso conocido como “Reservas del Prado”, ubicado en Cajicá, se mantiene en la esfera mediática. Este conjunto residencial lleva un mes sin suministro eléctrico tras un incendio en una red eléctrica que operaba de modo provisional.
Los hechos ocurridos en el conjunto “Reservas del Prado” pueden resumirse en los siguientes datos clave:
• Ausencia de luz durante un mes
• Incendio en una red eléctrica provisional
• Disputa entre ENEL Colombia e Inversiones Milenium sobre la responsabilidad de las reparaciones
La controversia entre ENEL y la constructora Inversiones Milenium continúa sin resolverse, ya que ambas partes afirman que la solución al problema recae en el otro.
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