Empresas Públicas de Zipaquirá (EPZ) ha lanzado un llamado urgente a todos sus suscriptores para que realicen una revisión y actualización de su información personal. Esta acción, catalogada como fundamental, tiene la intención de fortalecer la relación entre la entidad y los usuarios, y sobre todo, optimizar la prestación de los servicios públicos domiciliarios en la ciudad.
La entidad subraya que mantener canales de comunicación efectivos es clave para brindar respuestas oportunas ante cualquier eventualidad o solicitud.
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Beneficios de la actualización
Contar con información de contacto correcta y al día genera múltiples beneficios para la ciudadanía y para la eficiencia operativa de EPZ. La actualización no solo facilita la entrega de comunicaciones relacionadas con el servicio en general, sino que garantiza que los usuarios reciban notificaciones a tiempo sobre:
1. Mantenimientos: Avisos programados que puedan afectar el servicio.
2. Novedades: Información relevante sobre la operación.
3. Facturación: Asegurando la correcta recepción de las cuentas.
4. Campañas institucionales: Información de interés comunitario.
La entidad enfatiza que tener información veraz y accesible es especialmente relevante para asegurar la continuidad y eficiencia de los servicios públicos. Además, una base de datos actualizada mejora sustancialmente la capacidad de respuesta de EPZ ante reportes o solicitudes que provengan de la comunidad.
Proceso sencillo para la ciudadanía
Con el fin de facilitar este trámite, EPZ ha dispuesto mecanismos sencillos para que los usuarios puedan llevar a cabo la actualización sin mayores complicaciones.
Los interesados pueden acudir directamente a las oficinas de Empresas Públicas de Zipaquirá, ubicadas en la Carrera 15 # 1 sur – 11, en Zipaquirá. Alternativamente, pueden comunicarse a la línea de atención 311 449 8338.
Para completar el proceso de actualización, solo es necesario presentar dos documentos esenciales que permiten verificar la identidad del usuario y la titularidad del contrato: la cédula de ciudadanía y una copia reciente de la factura del servicio.
EPZ concluye recordando que la responsabilidad de mantener la información al día es compartida entre la entidad y el ciudadano, lo cual resulta en un mejor servicio y una comunicación más cercana y efectiva con toda la comunidad de Zipaquirá.
