Dentro de los protocolos generados por la pandemia habilitó otros cinco centros de servicio (presencial) en las siguientes ciudades: Fusagasugá, Soacha, Chía, Puerto Salgar y Ubaté; desde septiembre operan las oficinas en Facatativá y Girardot.
[audio wav="https://www.noticiasdiaadia.app/wp-content/uploads/2020/12/codensa123.wav"][/audio]
Sobre la novedad comunicó la proveedora de energía, explicando que los procedimientos con los usuarios serán desarrollados con cita previa gestionada a través de las vías digitales.
Paralelamente señaló que la atención no presencial seguirá conforme a lo indicado anteriormente, para lo cual estableció “jornada reducida, con un horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.”
“… como medida para evitar la propagación y el contagio del Covid-19, la atención se realiza exclusivamente a los clientes que hayan agendado previamente una cita llamando al Fonoservicio (5115115) o ingresando a la página web de Enel-Codensa (www.enel.com.co), sección Hogares, opción Agendamiento de Citas”, insiste la proveedora de luz.
En cuanto a la radicación de documentos o escritos, estos serán recibidos “únicamente mediante el correo electrónico radicacionescodensa@enel.com y se recomienda seguir usando las plataformas no presenciales de Enel-Codensa para realizar pagos”.
Sobre los horarios de atención digital seguirán siendo de lunes a viernes de 8 a.m. a 8 p.m. o sábados de 7:30 a.m. a 6 p.m. a través del chat de WhatsApp (3162836092), así como realizar algunos trámites las 24 horas del día a través de la App Enel-Codensa o la página web www.enel.com.co.
En cuanto a la solicitud de citas a través de la web Enel Codensa entrega las siguientes instrucciones:
1-Ingresar a la página web www.enel.com.co
2-Buscar la pestaña Hogares.
3-En la sección Servicios, seleccionar la opción “Agendamiento de citas”.
4-Leer la recomendaciones, restricciones y medidas de bioseguridad, y hacer click en “Separa tu cita aquí”.
5-Seleccionar la oficina y el motivo de la cita.
6-Determinar el día y la hora de la cita
7-Ingresar la información del solicitante.
8-Confirmar el agendamiento.
La puede interesar: “Ladrones de buen corazón” Atracaron a mujeres y las acompañaron a pasar el susto
Lupa para restaurantes que no cumplen con bioseguridad en Fusagasugá
Alcaldía pide autorización para endeudar a Fusagasugá por $22 mil millones
Hombre se quitó la vida en Facatativá, Cundinamarca
