El sector educativo en Colombia ha sido testigo de un logro sin precedentes: la Fundación Universitaria Unigermana obtuvo de manera simultánea dos de las certificaciones internacionales más exigentes a nivel mundial. Se trata de la ISO 21001, exclusiva para la gestión de organizaciones educativas, y la ISO 9001, el estándar global en gestión de calidad. Este hito coloca a Unigermana en un reducido grupo de entidades con este doble reconocimiento en el país.
El caso de Carmen Navas: La evidencia humana que conquistó a los auditores
Sin embargo, el factor que generó mayor impacto entre auditores y expertos fue la historia humana que acompañó el proceso, la cual se convirtió en la evidencia más contundente del modelo institucional. La historia de Carmen Navas, una mujer que perdió la visión a causa de un tumor cerebral, destacó cómo la institución y el Instituto Nacional para Ciegos (INCI) le ofrecieron una oportunidad para reconstruir su vida.
El caso de Carmen, quien hoy lidera un proyecto de emprendimiento social tras recibir acompañamiento académico, técnico y emocional, fue señalado como un ejemplo irrefutable de que Unigermana demuestra impacto real, verificable y sostenible en poblaciones históricamente excluidas. Su proceso de adaptabilidad, formación y reinserción económica se materializó como un indicador vivo de que la inclusión en esta universidad “trasciende los documentos y se materializa en resultados medibles”.
La rigurosidad de las normas: Trazabilidad educativa y gestión centrada en lo humano
La obtención de la norma ISO 21001 exige pruebas rigurosas, incluyendo la trazabilidad educativa, la adaptación de materiales y métodos, la accesibilidad académica en contextos complejs y el acompañamiento especializado a estudiantes con discapacidad. Los auditores confirmaron que la colaboración entre Unigermana y el INCI, la adecuación de currículos para estudiantes con discapacidad visual y la consolidación de proyectos productivos surgidos de estas alianzas fueron factores determinantes para la certificación.
La certificación paralela ISO 9001 confirma la excelencia en la gestión institucional. Este estándar verifica que la universidad posee sistemas robustos de control documental, análisis de riesgos, atención al usuario y procesos administrativos estandarizados, todos auditados bajo parámetros internacionales. Los auditores subrayaron que la articulación con entidades como el INCI no solo eleva los indicadores de calidad, sino que también subraya una filosofía institucional “centrada en lo humano” que produce cambios tangibles en la vida de los estudiantes.
Abriendo el debate nacional: Inclusión real vs. inclusión declarativa
Para Juliana Lesmes, representante legal de Unigermana, la doble certificación es el resultado de meses de trabajo y revisiones continuas. No obstante, enfatizó que lo que realmente capturó la atención de los auditores fue “la manera en que procesos reales, como el de Carmen, demuestran que nuestros modelos de acompañamiento funcionan y transforman vidas”.
Expertos afirman que este logro ha abierto un debate nacional crucial, evidenciando la brecha entre la inclusión real y la inclusión declarativa. La alianza con el INCI y los testimonios de transformación personal están generando preguntas fundamentales sobre la efectividad de la inclusión en la educación superior colombiana y si el país debería exigir estándares internacionales para validar estos procesos. Analistas predicen que este precedente podría reordenar el panorama educativo, aumentando la confianza en la educación técnica, ejerciendo presión para que más instituciones adopten estándares verificables, y fortaleciendo modelos educativos con impacto social comprobable. La doble certificación coloca firmemente a Unigermana en el centro de este debate.
