El hotel Mercure bh Zona Financiera, operado por la cadena Germán Morales Hoteles, fue reconocido recientemente por alcanzar uno de los puntajes más altos en el Reputation Performance Score (RPS) durante el año 2024, consolidándose como uno de los mejores establecimientos de la marca Mercure del grupo Accor en América Latina.
Lo mejor de Mercure bh
El indicador RPSS se ha posicionado como punto clave para medir el compromiso de los establecimientos con la experiencia del cliente. Esta herramienta se fundamenta en las siguientes dimensiones evaluadas por los huéspedes:
• Calidad del servicio.
• Amabilidad y atención del personal.
• Condiciones generales y seguridad del hotel.
• Variedad y calidad en la oferta gastronómica.
La reciente premiación se llevó a cabo durante una reunión de General Managers en Lima, Perú, donde se reconoció que Mercure bh Zona Financiera alcanzó un puntaje superior a 94 en 2024. Este logro es considerado dentro de los mejores resultados obtenidos por la cadena Mercure de Accor en Latinoamérica, lo cual representa una muestra tangible de los esfuerzos que se realizan en cada aspecto operativo del hotel.
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La directora del establecimiento, Erika Esperanza Merchán, destacó que el reconocimiento refleja los valores internos del equipo, haciendo énfasis en la relevancia de la dedicación y el trabajo coordinado de todos los colaboradores. Entre los puntos mencionados se incluyen:
• La disciplina en el servicio.
• La atención personalizada y la escucha activa.
• La adaptación a las tendencias emergentes, como la oferta de comidas saludables.
Este reconocimiento tiene un impacto positivo en la operación general del hotel, ya que refuerza la confianza de los huéspedes en un espacio que se destaca por su ambiente acogedor y seguro. Además, las calificaciones y comentarios recibidos en cada visita sirven como impulso para mantener y mejorar los estándares de calidad del servicio.
En línea con su compromiso, Mercure bh Zona Financiera continúa implementando estrategias orientadas a brindar una experiencia completa a sus clientes. En este sentido, se han desarrollado iniciativas que favorecen tanto el confort como la innovación en aspectos de la alimentación y la atención personalizada, marcando una diferenciación en el competitivo sector hotelero.
El establecimiento se caracteriza por contar con 63 habitaciones, orientadas a un público ejecutivo joven, dinámico y práctico. Su ubicación estratégica en la Carrera 7 a la altura de la Calle 65 lo posiciona en el núcleo de la zona financiera y cerca de puntos de interés como la Avenida Chile, diversas universidades y la denominada zona G, reconocida por su oferta gastronómica.
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Para huéspedes que valoran la conveniencia y la conectividad, se destaca que Mercure bh Zona Financiera se beneficia de alianzas estratégicas gestionadas por German Morales Hoteles, que potencian la experiencia integral durante la estadía.
La información recientemente difundida ofrece una perspectiva renovada sobre los esfuerzos que se realizan en Mercure bh Zona Financiera para mantener la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente, elementos fundamentales para su consolidación en el competitivo mercado hotelero latinoamericano.
