La cadena Germán Morales Hoteles (GM Hoteles), con 57 años de trayectoria en el país, anunció la ampliación de su visión de sostenibilidad para integrar no solo la gestión ambiental sino también acciones concretas en materia de diversidad, equidad e inclusión (DEI).
La compañía, perteneciente al Grupo Germán Morales, presentó la creación de su Comité DEI, un espacio diseñado para estructurar políticas y prácticas que garanticen entornos seguros, representativos e inclusivos para huéspedes, colaboradores y aliados. Según explicó Pilar Morales, directora de sostenibilidad del Grupo, este paso busca asegurar que los valores de respeto y empatía se traduzcan en experiencias tangibles para todas las personas que interactúan con los hoteles.
En la actualidad, GM Hoteles ha consolidado logros que la posicionan como referente en buenas prácticas del sector:
• 50% de los cargos directivos ocupados por mujeres.
• Eliminación de la brecha salarial de género.
• Una fuerza laboral diversa e inclusiva.
La organización también adoptó una Política de Diversidad, Inclusión y Cero Tolerancia a la Discriminación, que orienta las decisiones operativas y administrativas, con el fin de garantizar altos estándares de respeto y equidad.
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Asimismo, la cadena ha fortalecido alianzas con la Cámara de la Diversidad y con WWF Colombia, alineando sus acciones a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) para maximizar el impacto social, ambiental y económico.
Acciones para distintos grupos poblacionales de Hoteles
La estrategia actual de GM Hoteles contempla medidas específicas para distintos segmentos de la población:
• Personas neurodiversas: implementación de web check-in para reducir tiempos de espera, asignación prioritaria de habitaciones según preferencias sensoriales y un catálogo fotográfico de instalaciones.
• Personas con discapacidad auditiva, visual o del habla: ampliación de la oferta comunicativa, señalización inclusiva y adaptaciones tecnológicas.
• Comunidad LGBTIQ+: proceso de certificación Friendly Biz, que esperan culminar en 2025, junto con capacitaciones constantes en atención inclusiva y libre de prejuicios.
Para Paula Morales, directora de Mercadeo del Grupo Germán Morales, el reto de la hospitalidad va más allá del servicio:
“En GM Hoteles creemos que la hospitalidad comienza por el respeto a la dignidad humana. Estamos construyendo una cultura donde todas las personas puedan estar, ser y sentirse valoradas. Porque solo así es posible ofrecer una experiencia auténticamente transformadora”.
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Con esta estrategia, GM Hoteles ratifica su papel como una cadena que combina tradición y visión de futuro, buscando consolidarse como referente en turismo sostenible, seguro e inclusivo en Colombia y la región.
