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Transformaci贸n Digital en la Facturaci贸n de Servicios P煤blicos en Colombia

por: Julian Glevez

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Cada mes, los hogares colombianos reciben los recibos de servicios p煤blicos, un documento que detalla su consumo mensual y el monto correspondiente a pagar. Durante d茅cadas, este m茅todo tradicional ha facilitado a las empresas de servicios p煤blicos la recaudaci贸n de pagos. Sin embargo, un cambio significativo se avecina en la manera en la que estas empresas emitir谩n las facturas y c贸mo los usuarios acceder谩n a esta informaci贸n.

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La Resoluci贸n 008 de 2024, promulgada en mayo, establece que a partir de agosto, los recibos de servicios p煤blicos como gas, agua, luz y telecomunicaciones deber谩n ser emitidos en formato digital. Esto implica que los consumidores recibir谩n en sus correos electr贸nicos los detalles de sus consumos y las facturas correspondientes. Es una transformaci贸n que se alinea con la estrategia de factura virtual impulsada por la Direcci贸n de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) para los centros de comercio.

facturas servicios p煤blicos
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Aunque la medida puede parecer un desaf铆o, la normativa prev茅 un periodo de transici贸n para que las empresas adapten sus sistemas a este nuevo modelo de facturaci贸n digital. Durante este tiempo, las compa帽铆as pueden realizar pruebas piloto para asegurar una transici贸n sin contratiempos hacia la eliminaci贸n definitiva del recibo f铆sico.

Las empresas de servicios p煤blicos tendr谩n la responsabilidad de desarrollar e implementar sistemas electr贸nicos eficientes para el env铆o de las facturas y la ejecuci贸n de esta estrategia. Los beneficios para las empresas que adopten esta medida incluyen deducciones fiscales y otros incentivos que buscan fomentar la digitalizaci贸n.

A pesar de los beneficios, algunos ciudadanos han expresado inquietudes respecto a la eliminaci贸n de los recibos f铆sicos. En regiones como C煤cuta, varios habitantes han se帽alado la falta de acceso a dispositivos electr贸nicos como un obst谩culo para adaptarse a la facturaci贸n digital. Este grupo de ciudadanos ha solicitado una alternativa que contemple la coexistencia de facturas digitales y f铆sicas.

La normativa contempla esta preocupaci贸n y permite a los usuarios que prefieran seguir recibiendo sus facturas en papel, solicitarlo de manera formal. Estas facturas f铆sicas deber谩n incluir un C贸digo 脷nico de Factura Electr贸nica (CUFE) y un c贸digo QR para asegurar la autenticidad y trazabilidad del documento.

Los puntos clave de esta transici贸n incluyen:

- Digitalizaci贸n Obligatoria: Emisi贸n de facturas electr贸nicas para gas, agua, luz y telecomunicaciones.

- Flexibilidad en la Implementaci贸n: Periodo de adaptaci贸n y pilotos para la eliminaci贸n gradual del papel.

- Beneficios Fiscales: Incentivos y deducciones de impuestos para las empresas que implementen la medida.

- Opciones para los Usuarios: Posibilidad de solicitar facturas f铆sicas con CUFE y c贸digo QR para usuarios sin acceso a tecnolog铆a.

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