La medida limita la atención presencial en todas sus sedes a nivel nacional desde el martes 17 de marzo y hasta viernes el 3 de abril.
Mediante comunicado la Entidad busca aplicar las directrices impartidas por el Ministerio de Salud y Protección Social para hacer frente al virus COVID-19. Dentro de las disposiciones están las relacionadas con el trámite de los documentos de identidad para los menores que cumplan 7 años y quienes lleguen a la mayoría de edad.
En materia de trámites de identificación, el registrador nacional, invitó a todos los colombianos a utilizar los canales virtuales dispuestos en la página web de la entidad, www.registraduria.gov.co
El boletín indica que las oficinas de la Registraduría, sede central en Bogotá, trabajarán con un número determinado de personal que será suficiente para que la entidad cumpla con su labor misional. Los registradores especiales, municipales y auxiliares en todas las oficinas del país, trabajarán a puerta cerrada. Los servidores públicos que no sean seleccionados ejercerán sus funciones desde sus residencias.
Además, en el caso de la inscripción en el registro civil de nacimiento, la entidad señaló que dadas las condiciones de emergencia sanitaria decretada por el gobierno nacional, los padres o declarantes podrán realizar la inscripción de manera extemporánea en cualquier oficina registral una vez se supere la situación de alerta.
La persona que requiera una copia del registro civil de nacimiento, podrán hacer la solicitud al correo registroenlinea@registraduria.gov.co y la Dirección Nacional de Registro Civil será la encargada de atender los requerimientos que lleguen por este medio electrónico.
En el caso de los menores de edad con siete años cumplidos y que no han tramitado la expedición de la tarjeta de identidad por primera vez, podrán seguir identificándose con el registro civil de nacimiento. Para el caso de los 14 años, esta población mantendrá como documento de identidad expedido a los siete años.
En el caso de duplicado de cédula de ciudadanía y tarjeta de identidad, padres de familia y colombianos mayores de edad podrán solicitar y pagar estos trámites a través del sistema PSE dispuesto en la página de la entidad.
Igualmente, los ciudadanos que alcancen la mayoría de edad podrán seguir identificándose con la tarjeta de identidad o con la contraseña hasta que se supere la medida de alerta sanitaria. Los mayores de edad que no han reclamado el documento de identidad, pero conservan el comprobante de documento en trámite, podrán seguir identificándose con la contraseña hasta que se levanten las medidas anunciadas por el gobierno nacional.
En materia de defunciones, la Registraduría Nacional del Estado Civil informa que estos registros civiles se podrán expedir de manera extemporánea, una vez se supere la emergencia.
El Registrador Nacional Alexander Vega Rocha, solicitará a los gobernadores y alcaldes aplazar las elecciones atípicas previstas entre el 17 de marzo y el 3 de abril. Esta solicitud cobija los procesos electorales en San Zenón, Magdalena, Achí, Bolívar, Sutatausa, Cundinamarca y Armenia, Quindío que tenían más de 42.000 colombianos habilitados para sufragar. 
