En respuesta al sismo registrado el pasado domingo 8 de junio, que sacudió a Bogotá y causó importantes afectaciones en el oriente de Cundinamarca, Enel Colombia activó un plan integral de contingencia con el propósito de restituir el servicio de energía eléctrica y brindar acompañamiento a las comunidades impactadas por la emergencia.
Las acciones se han concentrado en los municipios de Mambita, Medina y Paratebueno, zonas en las que se registraron severos daños en la infraestructura eléctrica, especialmente por caída de árboles, movimientos de tierra y colapso de estructuras. Gracias al trabajo ininterrumpido de más de 200 personas, se ha logrado restablecer el servicio a más del 90% de los usuarios inicialmente afectados.
Desde el primer momento, la Compañía movilizó 15 cuadrillas técnicas, personal especializado, grúas, plantas eléctricas, maquinaria pesada y un helicóptero, con el cual se realizaron sobrevuelos para identificar fallas críticas en los circuitos más afectados. Esta evaluación aérea permitió direccionar los trabajos de reparación en zonas de difícil acceso y con alta complejidad geográfica, donde el transporte terrestre es limitado o nulo.
Enel Colombia duplicó su personal para reparación
Como parte del plan de respuesta, Enel Colombia duplicó su personal técnico destinado a la reparación de averías, dispuso más de 2 megavatios de capacidad instalada en plantas de generación de emergencia y avanzó en la reconstrucción de tramos de red, cambio de postes con daños estructurales y reemplazo de componentes eléctricos comprometidos. También se ha garantizado el traslado de materiales esenciales, tanto por tierra como por aire, hacia los puntos más críticos.
En estrecha articulación con las autoridades locales y con el respaldo de las comunidades, las labores se han concentrado inicialmente en los cascos urbanos de Medina y Paratebueno, buscando normalizar el servicio lo antes posible. Una vez asegurado el suministro en estas zonas, se continuará con la atención en los sectores rurales, cuya intervención depende del acceso a zonas de alta complejidad por vía terrestre.
Paralelamente, Enel ha desplegado grupos electrógenos en sectores estratégicos para mitigar los efectos de la desenergización y ha priorizado el suministro en puntos críticos, como hogares donde residen personas que requieren baterías de vida o equipos médicos especiales. Esta atención personalizada busca reducir al máximo los riesgos asociados a la falta de energía.
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Adrián Albarracín, subgerente del Área Regional Operativa de Enel Colombia, destacó el enfoque humano y solidario de la respuesta:
“Lo más importante para Enel Colombia son las personas y su bienestar. Por eso actuamos con rapidez, responsabilidad y solidaridad ante esta emergencia. Seguiremos trabajando de la mano con las autoridades locales, departamentales y nacionales para avanzar en proyectos estratégicos que fortalezcan la infraestructura eléctrica, especialmente en zonas con alta exposición a riesgos climáticos y geológicos”.
Como medida de alivio ante la situación, Enel Colombia anunció la ampliación de las fechas de pago del servicio de energía para los usuarios de Medina y Paratebueno. El nuevo plazo para el pago oportuno será hasta el 18 de junio de 2025, mientras que la suspensión por no pago se extenderá hasta el 20 de junio. Esta decisión busca aliviar la carga económica de las familias afectadas y reafirma el compromiso de la Compañía con su bienestar durante la emergencia.
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Finalmente, Enel Colombia reiteró una serie de recomendaciones de seguridad para prevenir riesgos eléctricos durante y después de un sismo:
• Verifique que no existan cables expuestos o conexiones dañadas en su vivienda.
• Identifique y sepa cómo desconectar el interruptor general de energía.
• No se acerque a postes, transformadores o cables caídos.
• Mantenga podados los árboles cercanos a redes eléctricas.
• Desconecte los electrodomésticos después de un sismo para evitar sobrecargas.
• No intente realizar reparaciones por cuenta propia; comuníquese con personal autorizado.
Para reportes o emergencias, la Compañía tiene habilitados sus canales de atención 24/7: Fonoservicio 601 5115115 y el chat virtual Elena al 316 8906003.
Enel Colombia agradeció la comprensión, colaboración y solidaridad de las comunidades afectadas y reiteró que sus equipos seguirán trabajando de forma continua hasta lograr el restablecimiento total del servicio y la recuperación integral de la infraestructura dañada.
