La industria del tissue en Colombia se ha consolidado como uno de los pilares fundamentales del consumo masivo, con un impacto directo en la vida diaria de millones de hogares. Con un volumen de ventas que alcanza alrededor de 138.000 toneladas y un valor de mercado que supera los $2.1 billones anuales, este sector demuestra su robustez y su carácter esencial, incluso en contextos económicos desafiantes.
Estas cifras no solo reflejan la magnitud económica del mercado, sino también su papel dentro de la canasta básica familiar. Se trata de productos de reposición constante, sin sustitutos reales, lo que los convierte en un gasto recurrente y prioritario para los colombianos.
La composición del mercado y el liderazgo de marca
El mercado colombiano de tissue está dominado por tres categorías principales: papel higiénico, servilletas y toallas de cocina. El papel higiénico concentra la mayor parte del gasto del hogar, dada su naturaleza de primera necesidad y su rotación continua.
Le siguen en importancia las servilletas y las toallas de cocina, productos que han ganado relevancia debido a cambios en los hábitos de higiene, un mayor consumo dentro del hogar y una creciente búsqueda de practicidad por parte de los consumidores.
En este panorama, la marca Familia®, que recientemente cumplió 60 años en el país y forma parte del portafolio de la compañía global de higiene y salud Essity, ejerce un liderazgo significativo. La marca ostenta el 51.7% del mercado branded de papel higiénico y un impresionante 59% en el segmento de servilletas. A nivel de valor, Familia® representa el 21.5% del mercado total de papel higiénico en Colombia.
Esta posición dominante le permite a la marca actuar no solo como un actor comercial, sino también como un vocero experto del sector, ayudando a traducir las dinámicas de una industria cotidiana pero estratégica para la economía nacional.
“Cuando hablamos de tissue no estamos hablando solo de papel higiénico, sino de una industria que mueve más de dos billones de pesos al año en Colombia y que impacta todos los días la vida de millones de personas. Es una categoría esencial para el funcionamiento del hogar y para la dinámica del consumo masivo”, señaló Carlos Vélez, director de marketing tissue Andino y Caribe de Familia®.
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Evolución del consumidor y valor agregado
Más allá de su tamaño, el mercado del tissue funciona como un termómetro de las dinámicas sociales y económicas del hogar colombiano. En las últimas dos décadas, los patrones de compra han evolucionado desde rutinas tradicionales hacia hábitos más diversos y fragmentados.
Hoy, los consumidores distribuyen sus compras entre tiendas de descuento, formatos de conveniencia y un comercio online en crecimiento. Paralelamente, se ha incrementado la sensibilidad al precio y la búsqueda de un mayor rendimiento por cada unidad comprada.
Sin embargo, la competencia ya no se libra únicamente en el terreno del precio o el volumen. El valor agregado se ha convertido en el nuevo campo de batalla. En una categoría considerada madura, la innovación ha impulsado el desarrollo de productos con mayor grosor y absorbencia, formatos que optimizan el gasto familiar y propuestas multipropósito.
La creciente preocupación por el medio ambiente también ha llegado a este sector. Los consumidores modernos no solo preguntan cuánto rinde un producto, sino también de dónde proviene, qué impacto ambiental tiene y cómo se alinea con sus valores personales.
“Hoy el consumidor no solo pregunta cuánto rinde un producto, sino de dónde viene, qué impacto tiene y cómo se alinea con sus valores. Esa conversación ya llegó al tissue y está transformando la manera en que se diseñan los productos y se comunica la categoría”, agregó Vélez.
Esta transformación ha dado lugar a líneas de productos con atributos de sostenibilidad, como las elaboradas con fibras recicladas, respondiendo a una demanda consciente que prioriza la economía circular y la reducción de la huella de carbono.
El compromiso social y ambiental del sector
El impacto de la industria del tissue trasciende lo económico para adentrarse en lo social y lo ambiental. Iniciativas como Familia Green®, una línea producida con 100% fibras recicladas, ejemplifican cómo el consumo diario puede integrarse en modelos de producción más responsables.
Estos proyectos no solo promueven la economía circular, sino que también generan un impacto social positivo, apoyando, por ejemplo, a las comunidades de recicladores de oficio, un eslabón crucial en la cadena de valor de la sostenibilidad en Colombia.
La adquisición del 95.8% de Grupo Familia por parte de Essity en 2021 marcó un hito para la industria local. Esta integración ha permitido que la operación colombiana acceda a mayor innovación, tecnología e inversiones de una compañía global, fortaleciendo su portafolio de marcas líderes como Nosotras®, TENA®, Pequeñín® y la misma Familia®.
Bajo el lema “Grupo Familia ya es Essity, una Familia de Colombia, para Colombia y para el mundo”, la compañía reafirma su compromiso con el país, impulsando su propósito de “Romper Barreras por el Bienestar” y generando oportunidades para sus más de 3,500 colaboradores locales.
Con una demanda estable y una capacidad de adaptación a las nuevas prioridades del consumidor, la industria del tissue en Colombia se proyecta como un sector resiliente y con visión de futuro. Su evolución desde productos básicos hasta soluciones con valor agregado y propósito sostenible refleja no solo una madurez comercial, sino también una sincronía con las aspiraciones de un país que avanza hacia un consumo más consciente y responsable.
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