La administración de Bogotá ha dado un paso decisivo para enfrentar la exclusión digital a través de una de sus estrategias sociales más ambiciosas: el programa "Conexión Social, Bogotá me conecta".
Esta iniciativa, liderada por la Secretaría Distrital de Integración Social (SDIS) en una alianza estratégica con la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB), no solo busca instalar cables, sino transformar la realidad socioeconómica de miles de familias.
El programa está estrictamente focalizado en hogares que se encuentran en los rangos de pobreza extrema y moderada, específicamente aquellos clasificados en el Sisbén en los niveles A1 a C9, y que habitan en viviendas de estratos 1 y 2.
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Política de cuarta generación: internet como herramienta de igualdad
Roberto Angulo, secretario de Integración Social, ha calificado esta iniciativa como una "política de cuarta generación" bajo la directriz del alcalde Carlos Fernando Galán.
Según el funcionario, conectar a la población pobre no es solo un acto técnico, sino un puente hacia la igualdad de oportunidades, permitiendo el acceso a la educación virtual, el entretenimiento y, fundamentalmente, a la telemedicina con sus respectivas EPS.
Esta visión reconoce que en el siglo XXI, el acceso a internet es tan fundamental como el acceso al agua potable o la electricidad, constituyéndose en un derecho básico para la participación plena en la sociedad.
La brecha digital en la ciudad es contundente: mientras en estratos altos la penetración de internet supera el 90%, en los barrios más vulnerables este indicador no alcanza el 40%.
Esta desigualdad se tradujo en exclusiones dramáticas durante la pandemia.
Al cierre de enero de 2026, el programa ya ha impactado a 17,565 hogares en localidades como Bosa, Kennedy, Suba, Rafael Uribe Uribe, Ciudad Bolívar y San Cristóbal.
La meta final es ambiciosa: llegar a 100,000 familias y entregar 9,700 computadores para cerrar definitivamente la brecha digital en la ciudad.
La arquitectura técnica: cuatro pasos desde Muzú hasta el hogar
La llegada de la señal de internet gratuito a un hogar vulnerable requiere una ingeniería de precisión que el Distrito ha desglosado en cuatro pasos técnicos fundamentales.
Para ilustrar este despliegue, las autoridades han tomado como ejemplo el barrio San Francisco, en la localidad de Ciudad Bolívar.
La travesía de los datos comienza en la red central de fibra óptica ubicada en el sector de Muzú.
Desde este punto neurálgico, la señal viaja a través de conductos subterráneos hasta alcanzar la red troncal instalada en puntos estratégicos de los barrios periféricos.
El componente crítico de esta red es el fusionador, un aparato especializado que permite ramificar la señal de fibra óptica hacia los postes de energía locales, desde donde finalmente se realiza la acometida técnica para entrar a la vivienda del beneficiario.
Este proceso enfrenta desafíos topográficos únicos y requiere una coordinación meticulosa entre la ETB, las empresas de energía y las comunidades.
La sostenibilidad del proyecto también contempla mantenimiento preventivo y correctivo, con cuadrillas técnicas disponibles en cada localidad.
Paralelamente, se implementa un sistema de gestión de usuarios que garantiza que solo los hogares focalizados puedan acceder al servicio, incluyendo filtros de contenido apropiado para menores y herramientas de seguridad digital básica.
Testimonio y transformación: el ahorro que ahora es comida y educación
El rostro humano de esta tecnología se encuentra en beneficiarios como Marcela Pérez, quien relata que el internet gratuito ha cambiado la dinámica de su casa.
Para ella, el acceso a la red es un motor de progreso: sus hijos pueden realizar los trabajos del colegio y su hija mayor, estudiante del Sena, cuenta con la herramienta necesaria para sus procesos de formación técnica.
Más allá de lo académico, Pérez destaca un beneficio económico directo: el dinero que anteriormente debía destinar al pago de una factura de internet ahora se reinvierte en la seguridad alimentaria, permitiéndole "hacer un poco más de mercado" y adquirir otros artículos básicos para el hogar.
Para una familia de escasos recursos, los aproximadamente $50,000 mensuales que costaba un plan básico representaban un porcentaje significativo del ingreso familiar.
El programa también incluye un componente de alfabetización digital para garantizar que el acceso venga acompañado de habilidades para aprovecharlo plenamente.
En cada localidad, se han establecido puntos de formación donde los beneficiarios aprenden desde lo básico hasta habilidades avanzadas como comercio electrónico o teletrabajo.
Esta combinación de infraestructura, acceso gratuito y capacitación constituye un ecosistema completo de inclusión digital.
Mientras la ciudad se conecta digitalmente, el Distrito mantiene una oferta de servicios físicos y culturales para los ciudadanos.
En el marco de este bienestar integral, se invita a la comunidad a visitar la exposición 'Anatomía de un cuerpo colectivo' en la Biblioteca Pública Manuel Zapata Olivella – El Tintal, disponible hasta el 28 de febrero.
Asimismo, se recomienda a los ciudadanos estar atentos a los canales oficiales para informarse sobre los cortes de agua programados por mantenimiento en zonas como Bosa y San Cristóbal.
Para cualquier inquietud, la administración dispone de canales como "Bogotá te escucha" y el SuperCADE Virtual para reportar necesidades barriales o interponer peticiones ciudadanas.
