Habitantes de Villavo inconformes con servicios de telefonía celular.

Meta-Llanos

La segunda queja más instaurada en la capital del Meta, se relaciona con el servicio que prestan las empresas de telefonía, los reclamos van desde incumplimiento de promociones y presuntos cobros injustificados, así lo aseguró la Red Nacional del Consumidor.

 

Según cifras recolectadas por la Red Nacional del Consumidor, en dos meses han sido radicadas 98 quejas a las tres principales operadoras de telefonía celular de la ciudad. Aunque las cifras no parecen significativas con respecto a los miles de usuarios, si se establece que las quejas, en la mayoría de los casos, son atendidas y se les da pronta solución.

Daniel Orozco, Director Nacional de la Red del Consumidor, recalca que “La mayoría de quejas que hemos recibido obedecen a la venta de paquetes a la gente y no cumplen con lo que ofrecieron, mensajes de texto reiterativos que le envían a la gente sin autorización, los cambios de planes de manera injustificada y sin autorización del propietario del servicio”.

Orozco invita a la comunidad a que haga uso de las dos herramientas de la superintendencia, que protegen a los consumidores, una de ellas es la Ruta del Consumidor, que consiste en tramitar los reclamos en tiempo real, como si hubiesen sido radicados en Bogotá. Así como también pueden acercarse a la casa del Consumidor que funciona de forma permanente en el Barrio La Grama de la Capital del Meta.

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