Emserfusa pide disculpas por doble facturación involuntaria.

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Mediante un comunicado a la opinión pública, la empresa Emserfusa ofreció disculpas a los usuarios por la incomodidad causada ante la facturación doble que se viene presentando en algunos suscriptores. Dicha problemática obedece a una falla en los puntos de recaudo.

 

Este fue el texto enviado por la Empresa de Servicios Públicos EMSERFUSA:

Emserfusa E.S.P, tiene en sus facturas tres oportunidades de recaudo:

Es el que se paga dentro de la fecha límite y se lee electrónicamente  en el código de barras de la factura.

Es el que se recibe en los puntos de pago y se hace de forma manual con fecha vencida.

El último se hace por corresponsales, puntos autorizados por la entidad bancaria Davivienda  y luego la misma hace el reporte a Emserfusa para que el sistema descargue el pago.

El segundo fue el que origino el error  e incomodidad de los usuarios, ya que el CEPASE no realizó el reporte para poder descargar el pago correspondiente al mes de diciembre de 2015.

Ante esta situación Emserfusa E.S.P, ha dispuesto del personal en ventanilla para que expidan la factura real al consumo de sus hogares y puedan realizar los pagos sin ningún contratiempo.

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